接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計521件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.6点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2018年7月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらの条件や、都合なども聞いてくれて嬉しかったです。他の不動産では、資金繰りの事を相談するだけで、時間の無駄だと言われてしまうこともあったので、感謝です。購入までの話をまた聞かせていただけると嬉しいです。気になった:特になし
BSホームより
白井様 しろこの度は、マイホーム探しについてご相談頂きありがとうございます。「こちらの条件や、都合なども聞いてくれて嬉しかったです。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件もご紹介しますので周辺環境や明るさも見てみましょう。また、購入までのお話もさせて頂きますので今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年7月回答 30代男性
4.6点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 4.0点
良かった:話に無駄がなく、終始分かりやすい説明でした。問い合わせした物件以外にも複数の類似物件の資料を下さったり、こちらの希望をヒアリングし、今後も希望に近い形の物件をご紹介いただけるのではという期待が持てる接客でした。気になった:特にありません。
BSホームより
まーちゃんぱぱ様先日はお忙しい中お時間をいただきましてありがとうございました。お客様にとって満足していただける物件をご提案したいと思っておりますので、案内時には周辺の資料をお出ししてご提案させていただいております。お聞きした条件をもとに次回はより良いご案内ができるよう準備してまいります。今後もご期待に添えるように努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年7月回答 30代男性
3.0点
理解力 3.0点 整理力 2.7点 提案力 3.3点
良かった:状況に合わせて物件を紹介頂けた気になった:特になし
BSホームより
三河屋様この度はBSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、アンケートのコメントもありがとうございます。今回の物件見学で少しでも購入までのお役にたてたこと嬉しく思います。今後も、三河屋様のご状況に合わせた良きご提案が出来ますように精一杯サポートしてまいります。引続き宜しくお願い致します。担当/國井
2018年7月回答 30代女性
4.5点
理解力 4.3点 整理力 4.7点 提案力 0.0点
良かった:スタッフの方お二人に案内していただきましたが、様々な視点からの説明が非常にわかりやすく、楽しく見学できました。子連れでの見学でしたが、そちらも気遣っていただき有り難かったです。気になった:特にありません。
BSホームより
しま様この度は、マイホーム探しについてご相談頂きありがとうございます。「知識が豊富でとても参考になりました。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件もご紹介しますので周辺環境や明るさも見てみましょう。今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年7月回答 50代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:明るく対応していただきました。話し方も丁寧で、押し付けない雰囲気が有り難かったです。気になった:特にありませんでした。
BSホームより
かこ様この度は、マイホーム探しについてご相談頂きありがとうございます。「明るく対応していただきました。話し方も丁寧で、押し付けない雰囲気が有り難かったです。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件がございましたらご紹介させて頂きますので、今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年7月回答 30代男性
4.8点
理解力 4.7点 整理力 5.0点 提案力 4.7点
良かった:自分たちのペースに合わせて、決して押し付けがましくなく、かつ丁寧に対応して頂けたのが良かった。周辺環境の知識まで物件に合わせて細かく説明してくれたのでイメージが湧きやすかった。気になった:メールの返信が遅く感じることがあったが、問題のない範囲でした。
BSホームより
よろち様この度は、マイホーム探しのご相談を頂きありがとうございます。貴重なコメント、ご指摘を頂きありがとうございます。よろち様のお好きな街の雰囲気や、重視される条件もお話し頂いたので良く分かりました。沢山の物件をご覧頂き、よろち様のご希望条件にあった物件を一緒に探しましょう。いつでもお気軽にご相談ください。担当/井川
2018年7月回答 30代男性
4.3点
理解力 4.3点 整理力 4.3点 提案力 4.3点
良かった:場所時間問わずスムーズに、臨機応変に対応してくれたと思う。説明も適切にしてくれた。気になった:一生懸命動いてくれて、総じて満足している。ただ、確証は無いが、やや言いにくいことについて、情報が後出しだと感じる時が何度かあったように思う。
2018年6月回答 40代男性
4.4点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 3.7点
良かった:知識は豊富気になった:特になし
BSホームより
ムラ様先日はありがとうございました。今回、お問い合わせ物件のご案内から始めご条件に近い物件も追加でご案内させて頂きました。価格に対してのご条件のすり合わせは必要かと思いますが今後もお探しを継続させて頂きますので宜しくお願い致します。担当/安達
2018年6月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:担当者は入社間もないとのことだったが、その分、一生懸命、親身に対応いただけた。上司との連携がしっかりしていた。上司との連携により最良の提案をしてくれた。大変満足しています。気になった:なし
BSホームより
さがみ様先日はありがとうございました。私自身まだまだ経験と知識には劣りますが、その分全力でお客様に寄り添い、物件探しのサポートができるよう努めております。もちろん足りない部分は上席と連携を取り、お客様を不安にさせないよう心掛けております。今回は満足のいく物件をご提案できたこと、嬉しく思います。今後も色々とサポートさせていただきたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:物件のメリットとデメリットをわかりやすく説明してもらえた。気になった:特になかった。
BSホームより
しゃる様この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。お客様にとって不安の残らないように物件のメリット・デメリットをご説明させていただいております。これからも不明点等出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。担当/山崎

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