接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計582件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年3月回答 30代女性
2.8点
理解力 3.0点 整理力 3.0点 提案力 2.3点
良かった:誠実さを感じました。が一般的な説明がほとんどで決め手となるようなものは残念ながらなかったように感じました。急な依頼に応じて下さったのは良かったです。気になった:特にありません
BSホームより
よっぴ様この度は当社物件へのお問合せならびにご内見くださいまして、誠にありがとうございました。またアンケートへのご協力、貴重なご意見をありがとうございました。至らぬ点は改善し、よっぴ様にとって理想のお住まいをご提案できるよう尽力して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年2月回答 30代男性
4.3点
理解力 5.0点 整理力 3.3点 提案力 4.7点
良かった:子供にも良くしてもらえました気になった:ローンについては別のスタッフということがあったので、それも含め全て任せられるといいと思います
BSホームより
ひ様この度はご成約、誠にありがとうございました。ご購入された物件はその後いかがでしょうか。何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。また、ローンにつきまして今後きちんとご説明できるよう努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年2月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:親身になって応対してくれまさした。力になりました。気になった:特にありません
BSホームより
ぽかん様この度はご成約、誠にありがとうございました。気に入って頂ける物件が見つかり、私も嬉しく思っております。その後お引越しされたお家はいかがでしょうか?何かご不明な点やご不安な点がございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年2月回答 50代男性
3.7点
理解力 3.7点 整理力 3.7点 提案力 0.0点
良かった:土地の価格変動など知らなかった情報を教えてくれたので今後に役立つ気になった:特に無し
BSホームより
太郎様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。不動産という高価なお買物ですので最新の情報と誤解のないご提案ができますよう心がけております。色々な物件を比較していただきご納得できるものに出会っていただければと思っております。些細なことでもご不安な点があればお気軽にご連絡ください。太郎様のお力になれますようより一層の精進を重ねてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/小澤
2019年2月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても丁寧で、状況に詳しく、好感が持てました。気になった:特になし
BSホームより
ノブ様この度は当社物件にご興味お持ち頂きありがとうございました。アンケートへのご協力重ねて御礼申し上げます。お客様の大切な資産形成の一翼を担う訳ですから、手を抜いて良いはずがありません。今後もノブ様にとって有益な情報を提供していければと考えておりますのでこれを機に良いお付き合いができればと考えております。引き続き宜しくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年2月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:色んな物件を見て回っていましたが、1番的確なアドバイスとスピーディな対応をして頂きました。疑問点や資金の相談など、話しづらい内容も多いので担当の方のお人柄無しでは話が進まなかったと思います。物件も縁ですが、担当の方との縁も大事だと思います。本当にありがとうございました!気になった:なし
BSホームより
トキ様この度は、誠に良いご縁を頂戴しありがとうございます。色々とお話聞かせて戴きましたこと、重ねて心より嬉しく思っております。物件の良い・悪い・高い・安いというお話も、もちろん大切ですが、お住まいについての思いや条件を満たしている物件と出会えたことが、何よりも良かったと思います。ご担当させて頂けますことに感謝し、今後とも努めてまいる所存でございます。トキ様の完成後のお住まいがとても楽しみです。担当/犬飼
2019年2月回答 40代男性
4.0点
理解力 4.0点 整理力 3.7点 提案力 4.3点
良かった:メリットだけでなく、きちんとデメリットも教えていただけましたので、より理解することが出来ました。気になった:特になし
BSホームより
ぱんきち様この度は当社へお問合せを頂戴しましてありがとうございました。お客様にとってデメリットが全くない不動産はありません。ご説明は当然の義務だと捉えております。全く同じ条件、立地、サイズの土地は存在しませんから、不動産の出会いはすべてが一期一会です。今後ともお付き合い頂ければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年2月回答 50代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらの立場になって対応提案してくれました。分かりやすい説明、資料提示、地図を印刷して物件場所の距離感、地理感もなど大変よかったです。こちらの要望、希望すばやく理解し対応してくれた。穏やかで冷静な対応は若いのに感心させられました。気になった:特になし
BSホームより
みー様先日はお忙しいところお時間を頂きましてありがとうございました。このようなお言葉をいただけますと私としましてもたいへん励みになります。物件をお探しになる際は、お客様にとってわからない事ばかりかと存じますので、ご案内の際には資料等を作成のうえ、ご説明させて頂いております。何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問頂ければ幸いです。まだまだ勉強中の身ではありますが、今後もお役に立てますよう頑張ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年2月回答 30代男性
4.3点
理解力 5.0点 整理力 4.0点 提案力 4.0点
良かった:熱心でよかったと思います。若い方ですが、やる気や熱意がある。気になった:特になし
BSホームより
この度は、CENTURY21 BSホームをご利用いただきありがとうございます。貴重なアンケートコメント、お褒めのお言葉も頂き光栄です。不動産という高価なお買物ですのでご納得頂けるご提案ができるよう心がけております。今後様々な物件をご紹介させて頂きますので、色々比較してご納得できるものに出会っていただければと思います。引き続きよろしくお願い致します。担当/片岡
2019年2月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 0.0点 提案力 5.0点
良かった:最初は漠然とした不安がありました。しかし真摯に色々対応して頂き、良い悪いをはっきり言ってもらい、ご自身の考えもしっかりされており、次第に安心してお願いできると思うようになりました。気になった:忙しいせいと思いますが、問い合わせた内容を忘れてしまうことがあった。
BSホームより
腰痛男様この度は、ご成約おめでとうございます。マイホーム購入という大きな買物のため、ご不安があったと思います。不安を解消し、購入後することのメリット、デメリットが明確になるよう説明に心がけております。ご指摘頂いた点は、心に受止め、今後の接客に活かすように致します。コメントありがとうございます。お住替え後もお困りごとやご不明なことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。担当/井川

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