接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計831件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2020年12月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:安心してお願いできました。また機会がござましたら何卒よろしくお願いします。気になった:特に無し
BSホームより
この度はアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。今回、お買い替えのお手伝いをさせて頂いたこと、嬉しく思います。お住まいだったお家もとても素敵でしたが、今回より良いお家のご紹介が出来、良かったです。新しいお家にお住まいになってから、お気づきの点はないでしょうか?もし何かございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
2020年12月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:突然の訪問にも笑顔で対応してくれました。いろいろなアドバイス等頂き勉強になりました。気になった:特になし
BSホームより
この度はアンケートにお答えいただきまして誠に有難う御座いました。今回お家探しのお手伝いをさせて頂いたことを嬉しく思っております。がばちょ様のご希望のお家が見付かる迄尽力したく思っており、物件に対する疑問やお悩み等御座いましたらお気軽にお声掛けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
2020年12月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても親切で、突然の訪問にも快く受けてくれすごく良かったです。今後も御社で考えたいと思います。気になった:特になし
2020年12月回答 50代男性
3.1点
理解力 3.3点 整理力 3.0点 提案力 3.0点
良かった:言葉遣いも丁寧でよかったです。頼りになる営業スタッフでした。言葉遣いも丁寧でよかったです。頼りになる営業スタッフでした。気になった:なし
2020年12月回答 30代女性
4.2点
理解力 4.3点 整理力 4.0点 提案力 4.3点
良かった:担当者の方がスムーズに進めてくださったので、短い期間で先方と商談がまとまったと思う。申込後に今後の進め方の流れをまとめたワンペーパーを頂いたことが好印象だった。気になった:契約条件等について先方とどこまで話をしているのか分からないタイミングがあり、少し不安になった。
BSホームより
liux様この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご成約の程誠におめでとうございます。liux様には各種書類のご準備や各方面へのご連絡等諸々迅速なご対応を頂けました事を重ねて感謝申し上げます。ご契約前にご不安にさせてしまった点があったとのご指摘につきまして、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お引渡までスムーズに進められます様、努めますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2020年12月回答 30代男性
4.6点
理解力 4.7点 整理力 4.3点 提案力 4.7点
良かった:物件案内中に建物内外の作り等、専門的な知識をもとにな詳しく説明いただけたことで内見の質が向上した。気になった:とくになし
BSホームより
Jaxa様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございました。またご契約おめでとうございます。ご希望に近い条件の物件をご内見されると、どうしても何でもよく見えてきてしまうものです。なるべくフラットなお気持ちで精査いただきたいので、ご内見の際はお客様が見落としてしまいがちな細かい点をなるべく発見しお伝え出来るよう心掛けております。お引渡まで引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
2020年11月回答 40代男性
4.2点
理解力 4.3点 整理力 4.3点 提案力 4.0点
良かった:話し方が落ちついて、よかったです。こちらの立場になって考えてくれました。気になった:特になしです。
BSホームより
この度は、ご成約おめでとうございます。ご希望のエリアは、人気のため物件数も少なく、選択、比較材料も少なかったと思います。その中で立地、地形が良い物件をご提案することができ、嬉しく思います。お住替えの場合の資金計画についてご不安があったと思います。これから建築を進めていく中で、新たな疑問が出てくるかと思いますが、その度、資料をもって丁寧に説明させて頂きます。ご満足頂けるよう全力で取り組んでまいりますので、末長いお付き合いを宜しくお願いします。
2020年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:担当の営業の方は、基本のキとは思いますが、笑顔で初めましてと接客してくださったのが印象に残っています。乳児連れのため、自宅にて契約関連の説明の場をセットしてくださったりと、機転を効かせた対応にとても助かりました。内覧の際には、使いにくいそうなところなども率直に意見交換できましたので、モヤモヤと残ることもなく購入に至れました。気になった:契約書類のファイルが綴じられる枚数が足りなく、自前のファイルで補いました。
2020年11月回答 50代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 0.0点
良かった:とても親切に対応していただいた。物件の説明もとてもわかりやすいものであつた。物件のチラシもわかりやすかった。気になった:約束時間の前から来られており、ストレスなく見学を開始することができた。玄関扉が空いていたのですぐにわかった。
2020年11月回答 30代男性
4.4点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 3.3点
良かった:応対を丁寧にして頂き、0ベースから話を聞いて頂けた。押し付けがましくなく、これからについて考えられた。気になった:特にありません。

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