接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計595件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年5月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:気になっている物件について何度も丁寧にご対応いただきました。おかげで購入に対しての不安が払拭されたので、前向きに検討することになりそうです。気になった:特になし
BSホームより
ニックネーム様この度は弊社BSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変うれしいコメントもありがとうございました。不動産購入は人生においての大きなイベントであり、高額なお買いものであるため、色々な面で不安を感じることは皆様同じです。少しでも不安を解消し、前向きなご検討ができるお手伝いが出来ればと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。担当/國井
2019年5月回答 30代男性
4.0点
理解力 3.7点 整理力 4.3点 提案力 0.0点
良かった:売主様とのコミュニケーションが良くとれていそうで、頼りになる印象でした。また、清潔感もあり、話していて、信頼感を感じました。気になった:物件自体の特徴については、あまり積極的には話さない印象でした。
BSホームより
この度はご来場の程、ありがとうございます。物件の良さを生の声としてお客様へお届けする為に、売主様とのコミュニケーションは密に取るように心がけております。またライフプランに関しましてご協力頂けたおかげでベストなご提案をさせていただくことが出来ました。引き続き、よろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年5月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても親身になって対応して頂きました。気になった:特になし
BSホームより
chebu様この度は誠にありがとうございます。お二人の希望の条件に合う物件をタイミングよくご案内できましたこと、ご判断が早かったことなどが大変良いご縁につながったかと思っております。売主様も、お二人のような方に購入して頂けますこと、とても喜んでいらっしゃいました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/犬飼
2019年5月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった: 物件そのものの詳細な説明だけではなく、金融機関の選定等の不動産購入に係る周辺知識を教えて頂けたので非常に参考になりました。気になった: ありません。
BSホームより
ys様この度はご案内させて頂きありがとうございます。また良きご縁を頂戴し、ありがとうございます。金融機関の選定、資金計画は不動産購入において”キモ”となる部分ですので、必ずご提案させて頂いております。Jys様の今後の生活において少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年5月回答 30代男性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 4.7点
良かった:非常に丁寧にこちら側の立場に立って、接客、案内、ご提案いただきました。気になった:物件価格や資金計画などに関して色々な考え方を教えて頂けるとより良いと思った。
BSホームより
S様この度は当社掲載物件へお問合せ頂き、ありがとうございます。ご提案させて頂く中でS様のお考えが次第に明らかになりましたので、こちらとしてもより良いご提案が出来たのではないかと思っております。資金計画やライフプランに関しましては、至らぬ点があり申し訳ございません。今後もご紹介をさせて頂く中で改めてご提案させて頂くよう努めさせて頂ければと思います。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年4月回答 50代男性
4.2点
理解力 5.0点 整理力 4.0点 提案力 3.7点
良かった:こちらの質問に対して詳しく説明していただけました。気になった:特にありません
BSホームより
マイケル様この度は当社掲載物件へご来場いただきまして、誠にありがとうございます。マイケル様のご質問は不動産を購入する上で重要な点の的を得ておいででしたので、当方としても非常に勉強になり、とても有意義な時間でございました。マイケル様に気に入って頂けるような物件をご提案できればと考えておりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年4月回答 20代男性
3.9点
理解力 4.0点 整理力 4.0点 提案力 3.7点
良かった:言葉遣いや接し方がとても丁寧で好感が持てました。気になった:特になし
BSホームより
meme様先日は、希少なお時間を頂きありがとうございました。物件探しの条件、動機についても詳しく教えて頂きありがとうございます。今後もご希望エリア内で眺望、日当りの良い物件が出てまいりましたら、ご紹介させて頂きます。また、カスタマーサーベイにコメントを頂きありがとうございます。担当/井川
2019年4月回答 30代男性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 5.0点
良かった:丁寧に接して頂けただけでなく、こちらの要望や考えを十分に伝えていないつもりなのに、先に提示していただけました。たいへん気の回るご対応を頂けました。また、売主・買主双方のメリットとなるように考えておられるようでした。どちら側に立ったとしても満足できると思います。気になった:少し気になったのは、道路の混雑で内見の時間に遅れて来られたことくらいでした。その後はスムーズにご対応いただけたので、特に問題には感じませんでした。
BSホームより
まさきち様この度は当社掲載物件へのお問合せ、ならびにご見学頂きありがとうございます。お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。スムーズで気持ちの良いお取引を頂くためには買主様に売主様のご要望を飲んで頂くシチュエーションがございますが、今回がまさにそのケースでした。ご快諾頂きありがとうございました。お待合わせ時間に間に合わなかった点、申し訳ございませんでした。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2019年4月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:言葉使いや接し方が丁寧で、親身になって相談に乗って頂きました。私たちの要望を成る可く叶えられるよう尽力して頂きました。縁がございましたらまたお願いしたいと思います。気になった:特になし。
BSホームより
Lulu様 この度は弊社BSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、アンケートにもご回答頂きましてありがとうございました。お客様にご満足頂けるように、お客様と一緒になって考えていくことを心がけております。このような大変嬉しいお言葉をありがとうございます。今後ともご遠慮なくいつでもご相談下さい。担当/國井
2019年4月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:色々な点からメリットデメリットを教えて頂きました気になった:なし
BSホームより
明太子様この度は当社物件にお問合せを頂き、誠にありがとうございます。お問合せ頂いた物件以外にも都内城南エリアの物件を多数ご用意しております。メリットデメリットもそうですが、お客様のご条件やライフプランにマッチしている物件をご提案させて頂く事に注力しております。今後とも宜しくお願い申し上げます。担当/高橋

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