接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計567件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2019年1月回答 40代女性
4.2点
理解力 5.0点 整理力 3.3点 提案力 0.0点
良かった:とてもスムーズでしたし、的確なアドバイスでしたので満足です。気になった:特になし
BSホームより
Kokochi様先日はお忙しいところお時間をいただきましてありがとうございました。お客様にとって不安のないようにご案内の際はお客様の立場に立ってご説明させて頂いております。ご案内いたしました物件はいかがでしたか。お会いした際に詳しくご条件をお伺いさせていただきましたので、是非次回からもお力になれればと思います。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2019年1月回答 30代女性
4.2点
理解力 5.0点 整理力 3.7点 提案力 4.0点
良かった:丁寧親切に対応してくださいました。気になった:耐震性などの建物の状態について曖昧だった。
BSホームより
うめこ様この度は当社へお問合せいただき誠にありがとうございます。またアンケートへご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。建物の耐震性など一部調査不足の点があり、ご満足いただける回答ができずに申し訳ございませんでした。うめこ様にとって理想の住宅を見つけられる様、精一杯サポートさせて頂きますので今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2018年12月回答 40代男性
4.0点
理解力 4.3点 整理力 0.0点 提案力 3.7点
良かった:全ての質問やリクエストに、必ず迅速に回答頂けるのが、大変良かったです。契約後も継続して様々な相談に乗って頂き、とても助かっています。今後も引き続き、宜しくお願いします!気になった:特にありませんが、物件に関するegaiveな側面も客観的な視点から色々と教えて頂けると、より信頼感が上がるのではないかな、と思います。また、「その後、大丈夫ですか?」、など、何かacioが必要でない時にも、様子伺い的にコンタクトがあると、より信頼関係が高まるのでないか、と思います。
2018年12月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:頼りになりました。新しい情報を沢山頂けました。購入後も何かあったら際にお付き合いいただけると良いです。気になった:特になし
BSホームより
ももも様この度はご成約おめでとうございます。ももも様のマイホーム探しのお手伝いができ嬉しく思います。ご決断の際も心配があったかと思います。ですが人気エリアのため物件数も少ない中、最もいいご選択をされる上でお役にたてて嬉しく思います。新しい生活をスタートされた後も、気になることなどございましたらご相談下さい。今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年12月回答 30代女性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 5.0点
良かった:穏やかに接客していただいて良かった気になった:特になし
BSホームより
ももも様この度は、CENTURY21 BSホームをご利用いただきありがとうございます。貴重なアンケートコメント、お褒めのお言葉も頂き光栄です。これから永く住まわれる我が家、安心して新生活を楽しめるようなご提案も弊社は大事にしております。ご満足いただけるお住まいが見つかるように我々も精一杯頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。担当/片岡
2018年12月回答 50代男性
4.2点
理解力 4.3点 整理力 4.3点 提案力 4.0点
良かった:とても親切にご対応頂きました。他の違った角度から見た複数の物件もご紹介頂きました。気になった:特にありませんでした。当方が遅れて到着したのにも関わらず、寒いところ、お待ち頂いてしまいました。
BSホームより
kazzbow様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様に最善の選択をしていただけますよう、お客様のご要望を的確に把握し様々な角度からご提案ができますよう心がけております。ご不明点、気になる物件等ございましたら、迅速にご対応致しますのでいつでもお気軽にご相談ください。色々な物件を比較していただきご納得できるものに出会っていただければと思っております。是非また弊社をご利用頂ければ幸いでございます。kazzbow様に満足のいく物件をご購入いただけますようより一層の精進を重ねてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。小澤
2018年12月回答 30代男性
3.8点
理解力 4.3点 整理力 0.0点 提案力 3.3点
良かった:物件に関する知識が豊富で、いろいろと相談しやすい雰囲気があった。気になった:特になし。
BSホームより
この度は当社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またアンケートにてお褒めの言葉を頂戴くださいました事、重ねて御礼申し上げます。当社では決して無理強いする事なく、お客様のライフスタイルにマッチしたプランをご提案致します。気に入って頂ける物件が見つかるまで徹底的にお付き合いするのがモットーでございます。最適な物件が見つかりますように今後も精一杯サポート致しますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2018年12月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても丁寧に対応してくださりました。こちらの要望を理解し、物件内覧の際は、丁寧で分かりやすく説明いただきました。こちらの質問に関しては、迅速な対応で不安なく進める事が出来ました。またいろいろわからない事を親切に教えて頂き、勉強になりました!ローンシミュレーションも作成してくださったり、事前に物件周りのゴミ捨て場や、車のルートを確認してくださったりして、とても信頼できる真面目な方です。とても気持ち良く物件を探す事が出来ました。凄く感謝しています、ありがとうございました。気になった:全くありません。
BSホームより
Pame様この度は弊社BSホームにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。また、今後の励みにもなるありがたいコメントもありがとうございました。これからご入居となることと思いますが、ご入居後におきまして、何かご不安な点やお気付きの点などございましたら、いつでもご連絡下さい。引き続き宜しくお願い致します。担当/國井
2018年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:丁寧な応対でとても話しやすかったです。そのため要望や課題を迅速に洗い出し、的確な提案を頂くことができました。また、急なアポイントメントにもご対応頂ける柔軟さにも大変助かりました。ご担当者様のおかげで知識も深められたので、物件購入に向けて、より具体的な検討を進めていきたいと思っております。気になった:特にないです。
BSホームより
まやかな様この度はBSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。資金計画やライフプランといった物件探しの土台となる部分を固めていかないと、本当にご条件にマッチした物件と巡り合えた時にご決断が鈍ってしまう事がございます。この土台作りといった点を重視しつつ同時進行で、まやかな様のご希望にあった物件をご提案できるよう、これからも微力ながら尽力致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2018年11月回答 50代女性
4.0点
理解力 5.0点 整理力 3.0点 提案力 0.0点
良かった:とても低姿勢で勉強熱心ですごく誠実なところが伝わってきました。これからだんだん慣れていくと思いますが、今のままの営業スタッフさんの性格で行ってほしいと思います。今回の物件は私の方から希望して見せていただきました。古いことも使えないことも承知の上で見せていただきました。物件については思った以上に悪かったですが、覚悟の上でしたし、ローンや物件の購入に関しては私の方が多数経験しているため営業スタッフさんもやりにくかったと思います大変申し訳ございませんでした。気になった:おそらく営業スタッフさんより購入者の方が年配の方の方が多いと思います。やりにくい点があると思いますが、でも自信を持って紹介していって大きな物件を取り扱えるようになるように願っています。営業スタッフさんのこれからの成功をお祈りしております。
BSホームより
大吉様この度はBSホームへお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。この度は大吉様の貴重なお話を伺うことができ大変嬉しく思っております。ぜひまた色々なお話をお聞かせいただければ幸いでございます。大吉様にご満足頂けるお住まいをご紹介できますよう精一杯努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。担当/小澤

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