接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計516件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.8点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.6点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2018年7月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらの条件や、都合なども聞いてくれて嬉しかったです。他の不動産では、資金繰りの事を相談するだけで、時間の無駄だと言われてしまうこともあったので、感謝です。購入までの話をまた聞かせていただけると嬉しいです。気になった:特になし
BSホームより
白井様 しろこの度は、マイホーム探しについてご相談頂きありがとうございます。「こちらの条件や、都合なども聞いてくれて嬉しかったです。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件もご紹介しますので周辺環境や明るさも見てみましょう。また、購入までのお話もさせて頂きますので今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年7月回答 30代男性
4.6点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 4.0点
良かった:話に無駄がなく、終始分かりやすい説明でした。問い合わせした物件以外にも複数の類似物件の資料を下さったり、こちらの希望をヒアリングし、今後も希望に近い形の物件をご紹介いただけるのではという期待が持てる接客でした。気になった:特にありません。
BSホームより
まーちゃんぱぱ様先日はお忙しい中お時間をいただきましてありがとうございました。お客様にとって満足していただける物件をご提案したいと思っておりますので、案内時には周辺の資料をお出ししてご提案させていただいております。お聞きした条件をもとに次回はより良いご案内ができるよう準備してまいります。今後もご期待に添えるように努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 40代男性
4.4点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 3.7点
良かった:知識は豊富気になった:特になし
BSホームより
ムラ様先日はありがとうございました。今回、お問い合わせ物件のご案内から始めご条件に近い物件も追加でご案内させて頂きました。価格に対してのご条件のすり合わせは必要かと思いますが今後もお探しを継続させて頂きますので宜しくお願い致します。担当/安達
2018年6月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:担当者は入社間もないとのことだったが、その分、一生懸命、親身に対応いただけた。上司との連携がしっかりしていた。上司との連携により最良の提案をしてくれた。大変満足しています。気になった:なし
BSホームより
さがみ様先日はありがとうございました。私自身まだまだ経験と知識には劣りますが、その分全力でお客様に寄り添い、物件探しのサポートができるよう努めております。もちろん足りない部分は上席と連携を取り、お客様を不安にさせないよう心掛けております。今回は満足のいく物件をご提案できたこと、嬉しく思います。今後も色々とサポートさせていただきたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:物件のメリットとデメリットをわかりやすく説明してもらえた。気になった:特になかった。
BSホームより
しゃる様この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。お客様にとって不安の残らないように物件のメリット・デメリットをご説明させていただいております。これからも不明点等出てくるかと思いますが、その際はお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 30代女性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 4.7点
良かった:知識が豊富な方だと感じました。気になった:特にありません。
BSホームより
はるさめ様先日はありがとうございました。わからない事等ございましたらお気軽にご連絡ください。満足のいく物件が見つかるまで努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:スピーディーに購入でき満足しました。気になった:特にありません
BSホームより
ダイ様この度はBSホームをご利用頂きましてありがとうございました。また、アンケートへのコメントもありがとうございます。物件のご見学からお引渡しまでの間には、様々なイベント事がございます。「スピーディーに購入でき満足しました。」とコメントを頂きありがとうございます。ダイ様のご協力もあってのことだと思います。お引渡し後もご不明な点等ございましたら、いつでもご相談下さい。担当/國井
2018年6月回答 30代女性
4.3点
理解力 4.3点 整理力 4.0点 提案力 4.7点
良かった:購入についての利点と欠点を分かりやすく説明していただき、具体的に考えることが出来て良かったです。気になった:特になし
BSホームより
YH様先日はお忙しい中お時間をいただきましてありがとうございました。ご紹介いたしました物件はいかがでしたでしょうか。お客様にとって不安の残らないよう物件についてのメリット・デメリットをご説明させて頂いております。お客様の満足のいく物件が見つかるまで、今後も物件探しのサポートをさせていただければと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年6月回答 30代女性
4.0点
理解力 4.0点 整理力 0.0点 提案力 0.0点
良かった:熱心に探してくれる気持ちが伝わりました。気になった:提案をする際に、他の選択肢はないという話し方をされていたので、気になりました。
BSホームより
もも様お探しの条件と価格、価値を見合わせたところ最終的にこの物件のチョイスが一番だと感じ、ご提案させて頂きました。デメリットもあるのでそれをメリットが超えるかどうかはありますが他に類のない物件だと思い熱心になってしまいました。その物件の可能性の追求と同時に他にご条件を満たせる物件がないかの探究は続けて行きますので引き続き宜しくお願い致します。担当/安達
2018年6月回答 30代女性
4.0点
理解力 4.0点 整理力 4.0点 提案力 4.0点
良かった:現地物件をご紹介して下さった時から、ご丁寧に対応して下さった。気になった:特にありません。
BSホームより
とちぼり様この度は弊社へお問合せ頂きましてありがとうございました。不動産の購入に関しては、不安な点や疑問点が多くあると存じます。貴重なお時間を割いてご見学に来ていただいておりますから、ご案内する物件に関しては出来るだけ詳細を判りやすくお伝えし、疑問点や不鮮明な部分をクリアにしてお持ち帰り頂けるよう準備しております。今後とも宜しくお願い申し上げます。担当/高橋

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