接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計555件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2018年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:丁寧な応対でとても話しやすかったです。そのため要望や課題を迅速に洗い出し、的確な提案を頂くことができました。また、急なアポイントメントにもご対応頂ける柔軟さにも大変助かりました。ご担当者様のおかげで知識も深められたので、物件購入に向けて、より具体的な検討を進めていきたいと思っております。気になった:特にないです。
BSホームより
まやかな様この度はBSホームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。資金計画やライフプランといった物件探しの土台となる部分を固めていかないと、本当にご条件にマッチした物件と巡り合えた時にご決断が鈍ってしまう事がございます。この土台作りといった点を重視しつつ同時進行で、まやかな様のご希望にあった物件をご提案できるよう、これからも微力ながら尽力致します。今後ともよろしくお願い申し上げます。担当/高橋
2018年11月回答 50代女性
4.0点
理解力 5.0点 整理力 3.0点 提案力 0.0点
良かった:とても低姿勢で勉強熱心ですごく誠実なところが伝わってきました。これからだんだん慣れていくと思いますが、今のままの営業スタッフさんの性格で行ってほしいと思います。今回の物件は私の方から希望して見せていただきました。古いことも使えないことも承知の上で見せていただきました。物件については思った以上に悪かったですが、覚悟の上でしたし、ローンや物件の購入に関しては私の方が多数経験しているため営業スタッフさんもやりにくかったと思います大変申し訳ございませんでした。気になった:おそらく営業スタッフさんより購入者の方が年配の方の方が多いと思います。やりにくい点があると思いますが、でも自信を持って紹介していって大きな物件を取り扱えるようになるように願っています。営業スタッフさんのこれからの成功をお祈りしております。
BSホームより
大吉様この度はBSホームへお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。この度は大吉様の貴重なお話を伺うことができ大変嬉しく思っております。ぜひまた色々なお話をお聞かせいただければ幸いでございます。大吉様にご満足頂けるお住まいをご紹介できますよう精一杯努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。担当/小澤
2018年11月回答 20代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:熱心に色々と話してくれました気になった:とくになし
BSホームより
へぶん様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。不動産購入は高価な買い物でございますので、様々な角度から多くの提案ができますよう心がけております。些細なことでもご不安な点があればお気軽にご連絡ください。へぶん様のお力になれますようより一層の精進を重ねてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/小澤
2018年10月回答 40代女性
3.2点
理解力 3.7点 整理力 3.0点 提案力 3.0点
良かった:優しく接して下さいました気になった:特にないです
BSホームより
いと様この度は、物件探しについてご相談頂きありがとうございます。「優しく接して下さいました。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件もご紹介しますので今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年10月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらの質問に対して丁寧、的確に答えて下さりとても感じがよく、こういう気持ちの良い営業スタッフと取引をしたいと思いました。気になった:特にありません。
BSホームより
ぽち様この度は、マイホーム探しについてご相談頂きありがとうございます。「こちらの質問に対して丁寧、的確に答えて下さりとても感じがよく、こういう気持ちの良い営業スタッフと取引をしたいと思いました。」と貴重なお言葉も頂きありがとうございます。他にもご条件に合う物件もご紹介しますので周辺環境や明るさも見てみましょう。今後とも是非よろしくお願い致します。担当/片岡
2018年10月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:知識が豊富で、こちらの分からないところを丁寧に分かりやすく説明してもらいました。返済計画についてもこちらの立場でいろいろ考えてもらいました。気になった:とくになし
BSホームより
えいつり様先日はお忙しいところお時間をいただきましてありがとうございました。お客様にとって不安のないようにご案内の際はお客様の立場に立ってご説明させて頂いております。他にも不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。今後も色々とお力になれますよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。担当/山崎
2018年10月回答 30代女性
4.4点
理解力 4.3点 整理力 4.7点 提案力 4.3点
良かった:いつも2名で案内して下さり、私たちの要望を聞きながら色んな物件を紹介していただきました。気になった:メールなどでいただいた情報と実際の情報が違っていたりすることが多少ありました。
BSホームより
にこ様この度はBSホームをご利用頂き誠にありがとうございます。また上記のようなお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ご不明点等ございましたら、迅速にご対応致しますのでいつでもお気軽にご相談ください。にこ様に満足のいく物件をご購入いただけますようより一層の精進を重ねてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。担当/小澤
2018年10月回答 30代男性
3.8点
理解力 4.3点 整理力 3.3点 提案力 3.7点
良かった:強引さがなく、営業スタッフらしいごますりもなく、誠意をもって対応頂いた。今回は購入しませんが担当として今後相談したいです。気になった:なし
BSホームより
ヒロ様この度は、現地販売会にお越しいただきまして誠に有難うございました。本物件は、お探しのご条件とは少し異なる内容で御座いましたが、これからの不動産探しのご参考にして頂けますと幸いです。ご条件面もお伺いできましたのでご希望に添える情報を、今後ご提案をさせて頂ければと存じます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当/福田
2018年10月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:こちらが希望する条件が多く、物件がなかなか無かったのですが、丁寧に話を聞いて探して頂き、最終的には希望する条件をクリアする物件に出会うことができました。気になった:特になし
BSホームより
maigo様この度はBSホームをご利用くださいまして誠にありがとうございました。maigo様のご条件にマッチする物件をご紹介できてうれしく思います。100%ご希望に沿える物件はなくても、限りなく100%に近づけていくのが我々の務めだと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。担当/高橋
2018年10月回答 30代男性
4.7点
理解力 4.7点 整理力 4.7点 提案力 4.7点
良かった:急なアポイントや夜遅くの対応もして頂き大変助かりました。また連絡等も迅速に細かくして頂き安心して契約まで至りました。気になった:特になし
BSホームより
いのしし様この度はご成約おめでとうございます。またアンケートへのご協力ありがとうございました。不動産の購入は物件探しの段階からからお引渡しまでご不明な点が多くあると思います。安心してご条件にあった物件探しに専念できるよう、足りない知識を埋めさせて頂きつつ、ご購入のサポートをできるよう専念して参ります。お引渡しまでの間、引き続き宜しくお願い申し上げます。担当/高橋

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