接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計869件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2021年12月回答 30代男性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 5.0点
良かった:とにかく丁寧で迅速な対応していただきました。私の仕事も営業職で、[準備]をとても大切にしているのですが、その準備はもちろんのこと、先のことまで考えて準備しており、感動しました。業界も10年以上とのことで知識、経験も申し分ないです。要望を伝え、一緒になって考えてくれる、提案してくれる方です。この方が言うなら間違いないと感じ、購入を決めました。この営業スタッフさんに担当していただき本当に良かったです。他スタッフの迅速な協力にも感謝致します。ありがとうございました!!良い買い物です!気になった:特にありません、完璧でした。
BSホームより
__ 様この度は、不動産のご契約、誠におめでとうございました!弊社へのお問い合わせ、またアンケートへのご協力も有難うございました。ご契約頂きました物件は先行段階でのご紹介となりましたが、ご検討にあたって都度スピーディで柔軟なご対応とご協力を有難うございました。不動産購入の動機、維持したいライフスタイルや妥協できないポイントを含めたご希望を、初めにしっかりとお話をお伺いできていたので「これは!」と思いご提案させて頂くことができました。、都心部特有のスピード感がある物件でございましたので、お疲れになられることもあったかと思うのですが無事にお話を纏めることができを本当に良かったです!「お仕事が日々お忙しいご夫婦様、お子様も育ちざかりで元気いっぱい!」な、__様一家にピッタリなお住まいになるかと存じます。建物完成まで少しお時間が御座いますが楽しみにお待ちいただけますと幸いです。私も竣工が待ち遠しく楽しみな気持ちでおります!今後とも、引き続き宜しくお願い致します。担当:福田
2021年12月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:丁寧な接し方と思います気になった:特にない
BSホームより
TK様この度は、弊社を通じて物件をお問い合わせ頂き、現地までご足労いただきまして誠にありがとうございます。また、SUUMOのアンケートにもご協力いただきましてありがとうございました。これから長く住まわれるご自宅になりますので、ご家族の皆様のご希望が叶う物件をご提案を出来るよう、努めてまいります。気になる点や些細な事でもお気軽にご相談ください。引き続きTK様にとってご縁のある物件をご紹介させていただければと存じます。何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。担当:増田
2021年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:この度は、私たち家族に合う物件の提案と、素早い対応をして頂き、本当にありがとございました。元々自分たちが希望していた条件をいくつか妥協しなければなりませんでしたが、それを上回る良さに気付かされる物件でした。引き続きよろしくお願いします。気になった:特に無し。
BSホームより
やす 様この度は不動産のご契約、お引渡と誠におめでとうございました!こちらこそ最後まで本当に有難うございました。マイホームへのご希望条件をたくさんお話を頂いた初回のご案内がとても懐かしいです。その時に、ご夫婦様が求められているものやお好みも感じることができました。「この条件は妥協しないと物件がなかな無いんです...」というニュアンスの話をするのは本当にいつも心苦しいです。ですが、ただ妥協して頂くでは無く、プラスに代わるであろう条件が加わる提案をさせて頂くことや、今まで着目していなかったところにフォーカスした物件のご提案など、お客様にとって+αになる提案を。と、いつも意識しておりますので、そういったコメントを頂くことができ本当に嬉しい気持ちです。お引越しまで、もう少しかと存じますが、今後なにかお困りのことなど御座いましたらお気軽にお知らせください!今後とも宜しくお願い致します。担当:福田
2021年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても話しやすく、私たち家族の希望をしっかり認識してくださり、他では紹介されない物件の提案があり、また、物件の良いところ、悪いところをしっかり説明してくれて、信頼できると思いました。引き続き、よろしくお願いします。気になった:特に無し。
BSホームより
やす 様この度は弊社へ物件のお問い合わせとご相談を頂き誠に有難うございました。初めてお会いさせて頂いていた際に、じっくりと色々なお話をお伺いさせてうことができましたので、今後のご提案に繋がる、お好み、ご希望されている物件だとこういうなりますなどの細かいお話に加え、エリアごとの相場感なども共有させて頂く事ことができました。不動産探しではお時間と体力が必要になりますが、やす様にとっての「良い物件」をご提案させて頂きますので、今後とも、引き続きどうぞ宜しくお願い致します!担当:福田
2021年11月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:迅速に対応いただき、非常に良かったです。気になった:なし
BSホームより
けん 様この度は、不動産のご契約、お引渡しと誠におめでとうございました。ご契約物件は当初からお問い合わせ件数が非常に多く拮抗した状態となっておりましたので、最初から最後まで、けん様のスピーディーなご協力が無ければ難しい物件になっていたと強く感じております。都心エリアのスピード感は本当に早く独特なものなのかもしれませんが、今回のようなご契約の度、お客様との状況共有や“先を見ながら”動くという大切さを感じさせられます。お疲れになることもあったかと存じますが、最後まで迅速で柔軟なご協力を頂き有難うございました。今後、暫くはお引越しなどでお忙し事と存じますが、落ち着いた頃にご挨拶にお伺いさせて頂けますと幸いです。新居にお住まい後、気になることなど御座いましたら、お気軽にお知らせくださいませ。今後とも、永いお付き合いをさせて頂けますと嬉しいです。どうぞ宜しくお願い致します。この度は、不動産のお引渡し誠におめでとうございました!担当:福田
2021年11月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:非常に丁寧で好感がもてました。気になった:なし
BSホームより
けん 様この度は弊社へ不動産のお問い合わせとアンケートへのご協力を頂き誠に有難うございました。初回のご案内より明確なお探し条件と着地のイメージを共有させて頂くことができたことで、優先的な物件のご案内や、物件状況についても予めご説明というスタートが切れました。今回ご検討頂きました物件同様に都心エリア特有のスピード感が生じてしまうことが多く、、ご無理をお伝えやお願いをすることもあったかと思うのですが、最後まで、都度迅速なご対応とご協力を頂き本当に有難うございました。今後も、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。引き続き宜しくお願い致します。担当:福田
2021年11月回答 40代男性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 0.0点
良かった:こちらの希望の条件に見合った物件を丁寧に色々とご紹介いただきました。気になった:特にありません。
BSホームより
神田川様この度は、弊社掲載物件にご来場いただきましてありがとうございます。また、SUUMOアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。実際にお会いして、神田川様のお探しの背景や、ご希望を共有いただきましたので、神田川様にとって一番良い物件をご提案できるよう、努めてまいります。引き続き宜しくお願い申し上げます。担当 増田
2021年11月回答 40代男性
4.9点
理解力 5.0点 整理力 4.7点 提案力 0.0点
良かった:こちらの様々な要望にたいして、大変親身にご対応いただき、気持ちよくお取引することができました。また、こちらの相談にも、タイムリーにご回答いただけたので、全く不安がありませんでした。気になった:真夏日の炎天下で販売予定地にいらっしゃったのが、体調的に大丈夫か気になりました。
BSホームより
わだ様この度は、弊社にて不動産のお取り引きを頂きまして、誠にありがとうございます。また、SUUMOアンケートにもご協力頂き、ありがとうございました。真夏の日差しが燦々と降り注ぐ中、ご家族様でご来場いただいた日からもう半年が経ちましたね。はじめてお会いした時は、私が弊社に入社してから日も浅く、知識も経験も頼りないところが多々あったかと存じます。物件の経緯が特殊であったために、わだ様からの質問にすぐお答えできないこともありました。私の経験が無い為に、わだ様に不安を抱かせないよう、上席と相談しながら、しっかりとお調べして、根拠と共にご説明出来るよう、同時にスピード感も意識して努めてまいりました。今回、このようなありがたいお言葉を頂きまして、本当に嬉しく思います。また、体調のお気遣いまで、、ありがとうございます。暑かったですが、水分補給をしっかりしておりましたので、大丈夫でした(笑)お引越しまで、まだ日はありますが、今後何かお困りのことなど御座いましたら、お気軽にお申し付けください。今回はご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。担当 増田
2021年11月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:全てご丁寧な対応で満足しています。気になった:特にありません。
2021年11月回答 40代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:大変丁寧に親切に対応頂きました。色々とご相談に乗っていただきまして、いい物件もご紹介頂きました。とても助かりました。気になった:特になし

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